お／ご～です
お／ご～です
Construction honorifique d'état (« être en train de, avoir »).
L'essentiel
- お + radical en -masu + です (ou ご + nom verbal + です) décrit avec respect l'état ou l'action en cours d'une personne : お待ちです « il attend », お出かけです « il est sorti ».
- C'est une forme courte et très courante pour お〜になっている ou ～ていらっしゃる : お客様がお待ちです ≈ お客様が待っていらっしゃいます.
- Le temps dépend du contexte : お帰りですか peut signifier « vous partez ? » comme « il est rentré ? ».
- Devant un nom, です devient の : チケットをお持ちの方 « les personnes munies d'un billet ».
- Ne pas confondre avec l'humble お〜する : お待ちです (l'autre attend) / お待ちしております (j'attends).
Comprendre
Dans お〜です, le verbe est transformé en nom honorifique (お待ち, お出かけ, ご利用), puis présenté comme un état grâce à la copule です. Ce procédé, très économique, dit en deux mots ce que お〜になっている exprimerait plus longuement : 社長はお出かけです équivaut à 社長は出かけていらっしゃいます. On l'emploie surtout pour des situations présentes ou imminentes : quelqu'un attend, cherche, possède, est pressé, est sur le point de partir.
Pour un verbe d'origine japonaise, on prend le radical en -masu : 待つ → お待ちです, 探す → お探しです, 持つ → お持ちです, 急ぐ → お急ぎです, 困る → お困りです, 呼ぶ → お呼びです, 決まる → お決まりです. Pour un verbe sino-japonais, on ajoute ご au nom : ご利用です, ご在宅です (« est chez lui »). Les formes dérivées suivent la copule : négatif お〜ではありません (お持ちではありませんか « vous n'en auriez pas ? »), passé お〜でした (お待ちでした), question お〜ですか, et, plus soutenu, お〜でしょうか. Devant un nom, です devient の : お持ちの方, ご利用の方, ご希望の方.
La construction n'est pas totalement productive : elle s'emploie surtout avec un ensemble de verbes fréquents, au sens duratif ou imminent, comme ceux cités plus haut. Dans le doute, お〜になっている reste toujours possible. Le temps n'est pas marqué : お帰りですか, dit à quelqu'un qui enfile son manteau, signifie « vous partez ? », alors que 社長はもうお帰りです signifie « le président est déjà parti ». Enfin, comme toute forme honorifique, elle ne s'applique jamais à soi : pour soi, on dit お待ちしております, forme humble.
En détail
お + radical ます + です (ou ご + nom verbal + です) exprime un état de façon honorifique (お出かけです « il est sorti »).
En contexte
Dans un magasin d'électroménager, un vendeur s'approche d'une cliente qui hésite.
お客様、何かお困りですか。
おきゃくさま、なにかおこまりですか。
Puis-je vous aider ? (litt. Auriez-vous un souci ?)
Phrase d'approche typique d'un vendeur : お困りです décrit l'état présent de la cliente sans la désigner directement.
Avant un concert, un employé guide la file d'attente.
割引券をお持ちの方は、こちらにお並びください。
わりびきけんをおもちのかたは、こちらにおならびください。
Les personnes munies d'un bon de réduction sont priées de faire la queue ici.
お持ちの方 : devant un nom, です devient の. お並びください, demande honorifique, complète la phrase.
Au bureau, une employée transmet un message à un collègue.
山田さん、部長がお呼びですよ。
やまださん、ぶちょうがおよびですよ。
Yamada, le chef vous demande.
Entre collègues, お呼びです rapporte avec respect l'action du chef. よ signale une information utile à l'interlocuteur.
Dans un restaurant, le serveur revient vers une table après quelques minutes.
ご注文はお決まりですか。
ごちゅうもんはおきまりですか。
Avez-vous fait votre choix ?
Question rituelle du serveur : お決まりです décrit l'état « décidé » de la commande et annonce la prise de commande.
Exemples
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社長はただ今お出かけです。
しゃちょうはただいまおでかけです。
Le président est sorti pour le moment.
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何をお探しですか。
なにをおさがしですか。
Que cherchez-vous ?
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お客様がお待ちです。
おきゃくさまがおまちです。
Un client attend.
Voix générées avec VOICEVOX (玄野武宏（ノーマル）, 麒ヶ島宗麟（ノーマル）, 黒沢冴白（ノーマル）).
Pièges
✗ 駅の前で、私がお待ちです。
✓ 駅の前で、私がお待ちしております。
お〜です élève la personne qui attend : on ne peut pas l'appliquer à soi. Pour soi, la forme humble est お待ちしております.
✗ お客様が受付でお待ちしています。
✓ お客様が受付でお待ちです。
Inverse de l'erreur précédente : お待ちする est humble et ne convient pas au client. On le place en position respectée avec お待ちです ou お待ちになっています.
✗ チケットをお持ちですの方は、こちらへどうぞ。
✓ チケットをお持ちの方は、こちらへどうぞ。
Devant un nom, la copule です ne peut pas rester : elle prend la forme の (comme dans 学生の方). On dit donc お持ちの方.
Côté culture
お〜です est la grammaire des services au Japon : お待ちのお客様, ご利用のお客様, お持ちの方… Dans les annonces de gare ou de magasin, on désigne les gens par l'état dans lequel ils se trouvent plutôt que par un pronom : 三番線でお待ちのお客様 (« les voyageurs qui attendent sur la voie 3 »). Cette tournure, à la fois précise et impersonnelle, permet de s'adresser à une foule tout en restant respectueux.
Au bureau, お〜です sert aussi à transmettre des messages : 部長がお呼びです, お客様がお見えです, 社長はただいまお出かけです. Ce dernier énoncé ne vaut qu'en interne : face à un client, le chef de sa propre entreprise ne reçoit pas d'honorifique (社長はただいま外出しております). Sa brièveté fait de お〜です l'outil privilégié des secrétaires et des réceptionnistes.
S'entraîner
Questions au format du JLPT N3, corrigées et expliquées en français, dans le chapitre « Keigo : approfondissement ».