お越しになる／お見えになる (来る → honorifique)
お越しになる／お見えになる
Formes honorifiques élégantes de 来る « venir ».
L'essentiel
- お越しになる et お見えになる sont des honorifiques soutenus de 来る : « venir », dits d'un client, d'un invité ou d'un supérieur, surtout dans l'accueil et le commerce.
- お越しになる (de 越す, « franchir ») peut aussi signifier « aller » ; お見えになる (de 見える, « apparaître ») signifie uniquement « venir, arriver ».
- La demande se dit お越しください ou おいでください, jamais *お見えください ; お越し sert aussi de nom : またのお越しをお待ちしております.
- Le raccourci お見えです (« est arrivé ») est très courant : 山田様がお見えです.
- Pour soi, on emploie les humilifs 伺う ou 参る : 明日そちらに伺います.
Comprendre
Plusieurs honorifiques désignent le fait de venir : le plus courant est いらっしゃる, mais la langue de l'accueil en possède de plus raffinés. お越しになる repose sur 越す (« franchir, passer ») : la personne respectée « franchit » la distance pour venir jusqu'à nous. お見えになる vient de 見える (« apparaître, se montrer ») : la personne « paraît » devant nous. Le verbe 見える seul s'emploie d'ailleurs déjà comme honorifique léger (先生が見えました « le professeur est arrivé ») ; お見えになる en est la version renforcée, que les recommandations officielles sur le keigo rangent parmi les doubles honorifiques entrés dans l'usage. À côté d'eux, おいでになる (« venir, aller, être ») complète la série.
Les deux se conjuguent comme なる : お越しになります, お越しになりました, お見えになりません, お見えになって. Ils se raccourcissent volontiers sur le modèle お〜です : お越しです, お見えです (« est venu, est là »). La demande, en revanche, n'utilise que お越し et おいで : お越しください, おいでください ; *お見えください n'existe pas. Avec くださる et いただく, on remercie quelqu'un de sa venue : お越しくださり、ありがとうございます ／ お越しいただき、ありがとうございます. Enfin, お越し fonctionne comme un nom : またのお越しをお待ちしております (« nous attendons votre prochaine visite »), お越しの際は (« lorsque vous viendrez »).
Les deux formes ne se recouvrent pas complètement. お見えになる ne décrit que l'arrivée au lieu où se trouve le locuteur : お客様がお見えになりました. お越しになる peut aussi désigner un déplacement vers un autre lieu : どちらへお越しですか (« où vous rendez-vous ? »). Toutes deux sont plus cérémonieuses que いらっしゃる : on les emploie à la réception d'une entreprise, dans un hôtel, un grand magasin, une invitation écrite ou un discours d'accueil. Dans la conversation courante avec un professeur, いらっしゃる suffit et sonne plus naturel.
En détail
お越（こ）しになる et お見（み）えになる sont des formes honorifiques soutenues de 来る (« venir »), fréquentes dans l'accueil et le commerce.
En contexte
Courriel d'invitation à un séminaire, rubrique « accès ».
当日は、駅の北口からお越しください。
とうじつは、えきのきたぐちからおこしください。
Le jour du séminaire, veuillez venir par la sortie nord de la gare.
Demande honorifique お越しください, typique des invitations et des plans d'accès. 当日 (« le jour même ») appartient au même registre écrit.
La secrétaire annonce un visiteur au président de l'entreprise.
社長、山田様がお見えです。応接室にご案内しました。
しゃちょう、やまださまがおみえです。おうせつしつにごあんないしました。
Monsieur le président, M. Yamada est arrivé. Je l'ai conduit au salon de réception.
お見えです annonce brièvement l'arrivée d'un visiteur ; ご案内しました, humble, décrit l'action de la secrétaire.
À la caisse d'une boutique, au moment où le client s'en va.
ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。またのおこしをおまちしております。
Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.
Formule de congé des commerces : お越し est employé comme nom (« venue »). お待ちしております est l'humble du personnel.
Au téléphone, l'employé d'une auberge confirme l'arrivée d'un client.
明日は何時ごろお越しになりますか。駅までお迎えに参ります。
あしたはなんじごろおこしになりますか。えきまでおむかえにまいります。
Vers quelle heure arriverez-vous demain ? Nous viendrons vous chercher à la gare.
Contraste parfait : お越しになる pour le client, 参ります (humble) pour le personnel qui se déplace.
Exemples
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わざわざお越しくださり、ありがとうございます。
わざわざおこしくださり、ありがとうございます。
Merci d'avoir pris la peine de venir.
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お客様がお見えになりました。
おきゃくさまがおみえになりました。
Un client est arrivé.
-
また当店にお越しになってください。
またとうてんにおこしになってください。
Revenez dans notre boutique, je vous prie.
Voix générées avec VOICEVOX (WhiteCUL（ノーマル）, 冥鳴ひまり（ノーマル）, 青山龍星（ノーマル）).
Pièges
✗ 明日の十時に、私がそちらにお越しになります。
✓ 明日の十時に、私がそちらに伺います。
お越しになる élève le sujet ; l'appliquer à soi est une faute de keigo. Pour annoncer sa propre visite, on emploie l'humilif 伺う (ou 参る).
✗ どうぞ、またお見えください。
✓ どうぞ、またお越しください。
お見えになる n'a pas de forme de demande : *お見えください n'existe pas. On invite à revenir avec お越しください ou おいでください.
✗ 先生が私の絵をお見えになりました。
✓ 先生が私の絵をご覧になりました。
Faux ami : malgré le kanji 見, お見えになる signifie « venir ». Pour « voir », l'honorifique est ご覧になる.
Côté culture
La formule またのお越しをお待ちしております est l'une des plus entendues au Japon : prononcée à la caisse, imprimée sur les tickets et affichée sur les sites des boutiques, elle clôt presque chaque transaction. Elle illustre l'esprit de l'おもてなし (l'hospitalité japonaise), où le client n'est pas seulement servi, mais déjà invité à revenir.
À la réception d'une entreprise, お見えです et お越しになりました sont les mots par lesquels l'accueil prévient un responsable de l'arrivée d'un visiteur. Pour ses propres collègues, face à ce visiteur, on revient aux formes humbles : 担当の者がすぐに参ります (« la personne responsable arrive tout de suite »). Ce va-et-vient entre honorifique et humble fait partie de la formation de base des hôtesses d'accueil et des employés de banque.
S'entraîner
Questions au format du JLPT N2, corrigées et expliquées en français, dans le chapitre « Keigo et registre : perfectionnement ».