お願いします (onegai shimasu)
お願いします
« S'il vous plaît ; je compte sur vous ».
L'essentiel
- お願いします sert à formuler poliment une demande : « s'il vous plaît », « je vous prie », « je m'en remets à vous ».
- Elle se décompose en お + 願い (« vœu, requête », de 願う) + します : littéralement « je vous adresse une requête », sur le modèle humble お～する.
- Construction de base : Nom + を + お願いします ; à l'oral, を tombe souvent (コーヒー、お願いします).
- Plus large que ～をください, elle s'applique aussi à un service, à une personne au téléphone ou à une destination (駅までお願いします).
- Employée seule, elle accepte une offre (「袋はいりますか」「はい、お願いします」) ; よろしくお願いします, formule figée, confie à l'autre la suite d'une relation ou d'une affaire.
Comprendre
Le cœur de l'expression est 願い (ねがい), nom tiré du verbe 願う (« souhaiter, prier, demander »). Précédé du préfixe お et suivi de する, il forme お願いする, qui suit le moule humble (謙譲語) お + radical + する, comme お待ちする ou お持ちする : le locuteur s'abaisse en présentant sa demande. お願いします signifie donc littéralement « je vous adresse humblement ma requête ». C'est pourquoi la formule convient à tous les interlocuteurs, du serveur au supérieur hiérarchique.
La construction de base est Nom + を + お願いします : 水をお願いします, お茶をお願いします. L'objet peut être une chose qu'on veut recevoir, mais aussi un service (チェックアウトをお願いします), une personne au téléphone (田中さんをお願いします, « passez-moi M. Tanaka ») ou une destination, qui prend alors まで et non を : 駅までお願いします. À l'oral, を disparaît souvent : これ、お願いします. Employée seule, お願いします accepte une offre ou relance une demande que l'autre connaît déjà. On la fait volontiers précéder de すみませんが, ou de どうぞ pour insister : どうぞよろしくお願いします.
Le registre se module facilement. お願い, sans します, est la forme familière, souvent suppliante entre amis (ねえ、お願い！, « allez, s'il te plaît ! »). お願いいたします, avec le verbe humble いたす, est plus soutenue et domine à l'écrit professionnel. お願いできますか, sous forme de question, est plus prudente. Au passé, お願いしました signifie simplement « j'ai demandé ». En revanche, la formule ne se rattache pas directement à la forme en て d'un verbe : pour demander une action, on emploie ～てください.
En détail
Expression de requête polie (« s'il vous plaît, je vous prie »).
En contexte
Vous montez dans un taxi devant votre hôtel.
客：東京駅までお願いします。
きゃく：とうきょうえきまでおねがいします。
Client : À la gare de Tokyo, s'il vous plaît.
La destination prend まで et non を ; le verbe (« emmenez-moi ») reste sous-entendu.
Une élève appelle son école de langue pour parler à son professeur.
もしもし、マリーです。田中先生をお願いします。
もしもし、マリーです。たなかせんせいをおねがいします。
Allô, c'est Marie. Pourrais-je parler à M. Tanaka, s'il vous plaît ?
Au téléphone, avec une personne pour objet, お願いします signifie « passez-moi… ».
À la caisse d'une supérette, l'employé vous propose un sac.
店員：袋はいりますか。客：はい、お願いします。
てんいん：ふくろはいりますか。きゃく：はい、おねがいします。
Employé : Vous voulez un sac ? Client : Oui, s'il vous plaît.
Employée seule, お願いします accepte l'offre sans qu'on ait besoin de répéter l'objet.
Le premier jour dans une nouvelle entreprise, une Française se présente à l'équipe.
はじめまして、クレールです。フランスから来ました。どうぞよろしくお願いします。
はじめまして、クレールです。フランスからきました。どうぞよろしくおねがいします。
Enchantée, je m'appelle Claire. Je viens de France. Je compte sur vous.
よろしくお願いします clôt les présentations : on s'en remet à la bienveillance du groupe pour la suite. どうぞ renforce la formule.
Exemples
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コーヒーをお願いします。
コーヒーをおねがいします。
Un café, s'il vous plaît.
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よろしくお願いします。
よろしくおねがいします。
Je compte sur vous (formule).
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会計をお願いします。
かいけいをおねがいします。
L'addition, s'il vous plaît.
Voix générées avec VOICEVOX (剣崎雌雄（ノーマル）, 春歌ナナ（ノーマル）, 玄野武宏（ノーマル）).
Pièges
✗ お願いします、この電車は新宿に行きますか。
✓ すみません、この電車は新宿に行きますか。
Calque de « s'il vous plaît » employé pour attirer l'attention : お願いします formule une demande, elle n'interpelle pas. Pour aborder quelqu'un, on commence par すみません.
✗ 駅までをお願いします。
✓ 駅までお願いします。
まで marque déjà la destination ; on ne lui ajoute pas を. La phrase sous-entend simplement « emmenez-moi jusqu'à la gare ».
✗ 窓を開けてお願いします。
✓ 窓を開けてください。
お願いします se rattache à un nom, pas à la forme en て d'un verbe. Pour demander une action, on emploie ～てください (ou ～てくださいませんか, plus poli).
Côté culture
よろしくお願いします est l'une des formules les plus difficiles à traduire. Elle clôt une présentation, accompagne une demande de service, ouvre une collaboration et termine la quasi-totalité des courriels professionnels, souvent sous la forme よろしくお願いいたします. Elle ne demande rien de précis : elle exprime l'espoir d'une relation bienveillante et la confiance qu'on place dans l'autre. On l'échange aussi au Nouvel An : 今年もよろしくお願いします.
Dans les supérettes, お願いします rythme les échanges : l'employé demande si vous voulez un sac (payant depuis juillet 2020), des baguettes, ou si l'on doit réchauffer votre plat, et l'on accepte par お願いします. Pour refuser poliment, on dit 大丈夫です (« ça ira, merci ») ou いいです, ce qui déroute souvent les débutants, car ces mots peuvent sembler dire « oui ».
S'entraîner
Questions au format du JLPT N5, corrigées et expliquées en français, dans le chapitre « Adverbes et expressions courantes ».