いたします (itashimasu)
いたします
« Faire » (forme humble de する).
L'essentiel
- いたします est la forme humble de します : on l'emploie pour présenter ses propres actions, ou celles de son groupe, avec déférence envers l'interlocuteur.
- Il remplace する après un nom verbal (失礼いたします, 確認いたします) et se combine avec お／ご dans les formules les plus soutenues (お待ちいたします, ご案内いたします).
- Il ne décrit jamais l'action de la personne qu'on respecte : pour elle, on emploie l'honorifique なさる (何になさいますか).
- À l'oral, いたす s'emploie presque toujours à la forme en ます (いたします, いたしました, いたしましょう) ; la forme neutre いたす appartient à l'écrit soutenu.
- Beaucoup de formules quotidiennes en dérivent : よろしくお願いいたします, 失礼いたします, どういたしまして.
Comprendre
Le keigo distingue deux grands mouvements : l'honorifique (尊敬語), qui élève l'autre, et l'humble (謙譲語), qui abaisse le locuteur pour, par contraste, marquer son respect. する, le verbe le plus fréquent de la langue, possède sa propre forme humble : いたす (致す). Le kanji 致 signifie « mener à bien, accomplir » ; dire 私がいたします plutôt que 私がします, c'est présenter son action comme un service rendu avec application, en s'effaçant devant l'auditeur. Les grammairiens japonais rangent d'ailleurs いたす parmi les verbes « courtois » (丁重語) : il honore d'abord la personne à qui l'on parle, même quand l'action ne la concerne pas directement (来月、引っ越しいたします, « je déménage le mois prochain »).
いたす est un verbe du groupe 1 en -す : いたします, いたしません, いたしました, いたしませんでした, いたしましょう, いたしまして. Partout où する suit un nom verbal, いたす peut le remplacer : 説明する → 説明いたします, 準備する → 準備いたします, 失礼する → 失礼いたします. Il peut aussi suivre un complément d'objet : 受付は私がいたします. Précédé du préfixe お／ご, il forme la tournure humble la plus courante du monde professionnel : お持ちいたします, ご連絡いたします (voir la leçon お／ご～する／いたす). En revanche, les verbes qui ne se construisent pas avec する ne prennent pas いたす : on ne dit pas « 食べいたします ».
Côté registre, いたします est la langue polie du travail, du commerce, des annonces et des courriels. En conversation, on n'utilise pratiquement que la forme en ます : prononcé tel quel, いたす évoque l'écrit administratif (～いたす所存です) ou les samouraïs des films d'époque. Surtout, いたす ne peut décrire que l'action du locuteur ou de son groupe. Pour l'action de l'interlocuteur, ou d'un supérieur dont on parle avec respect, il faut なさる : 先生は明日何をなさいますか. Face à un client, en revanche, on parle de son propre patron comme d'un membre de son groupe, et いたします redevient correct : 社長の山田がご挨拶いたします.
En détail
いたします est la forme humble (謙譲語) de する, employée pour parler de ses propres actions avec déférence.
En contexte
Au téléphone, la réceptionniste d'un hôtel reprend la réservation d'un client.
では、ご予約を確認いたします。七月十日から二泊ですね。
では、ごよやくをかくにんいたします。しちがつとおかからにはくですね。
Je vérifie donc votre réservation. C'est bien deux nuits à partir du 10 juillet ?
確認する devient 確認いたします : l'employée annonce sa propre action avec la retenue attendue face à un client.
Dans un restaurant, un serveur s'adresse à des clients qui attendent une table.
すぐに準備いたしますので、こちらで少々お待ちください。
すぐにじゅんびいたしますので、こちらでしょうしょうおまちください。
Nous préparons tout de suite votre table, veuillez patienter un instant ici.
L'humble いたします (action du serveur) côtoie l'honorifique お待ちください (action des clients) : chaque forme suit son sujet.
Lors d'une présentation commerciale, une employée prend la parole devant des clients.
では、これから新しい商品のご説明をいたします。
では、これからあたらしいしょうひんのごせつめいをいたします。
Je vais maintenant vous présenter notre nouveau produit.
Ici いたす suit un complément d'objet (ご説明を) : la phrase reste humble, le を étant simplement conservé.
Une carte envoyée à d'anciens collègues pour annoncer un départ.
来月、大阪へ引っ越しいたします。今まで本当にお世話になりました。
らいげつ、おおさかへひっこしいたします。いままでほんとうにおせわになりました。
Je déménage à Osaka le mois prochain. Merci sincèrement pour tout ce que vous avez fait pour moi.
Le déménagement ne concerne pas les destinataires : いたします honore simplement les lecteurs, typique d'un verbe « courtois ».
Exemples
-
よろしくお願いいたします。
よろしくおねがいいたします。
Je compte sur vous. (formule de politesse)
-
私がご案内いたします。
わたしがごあんないいたします。
C'est moi qui vais vous guider.
-
失礼いたします。
しつれいいたします。
Excusez-moi. / Je prends congé.
-
後ほど、ご連絡いたします。
のちほど、ごれんらくいたします。
Je vous recontacterai plus tard.
Voix générées avec VOICEVOX (WhiteCUL（ノーマル）, 剣崎雌雄（ノーマル）, 四国めたん（ノーマル）).
Pièges
✗ 先生、明日は何をいたしますか。
✓ 先生、明日は何をなさいますか。
On interroge le professeur sur SON action : l'humble いたす le rabaisserait. Il faut l'honorifique なさる. いたす ne s'applique qu'à soi ou à son groupe.
✗ どうぞ、ゆっくり休憩いたしてください。
✓ どうぞ、ゆっくり休憩なさってください。
Une demande porte sur l'action de l'autre : on ne peut pas l'habiller d'une forme humble. ～てください se combine avec l'honorifique なさって.
✗ 私が駅までご案内なさいます。
✓ 私が駅までご案内いたします。
Erreur inverse : par excès de politesse, on applique l'honorifique à sa propre action, ce qui revient à s'élever soi-même. Pour « je », c'est いたします.
✗ 明日、こちらからお電話をいたす。（à l'oral, face à un client）
✓ 明日、こちらからお電話いたします。
La forme neutre いたす sonne archaïque ou administrative à l'oral. Dans une conversation polie, いたす se conjugue toujours en ます.
Côté culture
Dans le monde du travail japonais, いたします est partout. Presque tous les courriels professionnels se terminent par よろしくお願いいたします, et l'on entre dans le bureau d'un supérieur, ou l'on raccroche le téléphone, sur un 失礼いたします. Les nouvelles recrues apprennent ces formules dès leur formation d'entrée (新人研修), et passer de します à いたします est l'un des premiers réflexes qu'on leur inculque face aux clients.
Curieusement, la formule la plus connue des manuels, どういたしまして (« de rien »), est assez peu employée dans la vie réelle, surtout envers un supérieur : beaucoup de Japonais lui préfèrent いえいえ, とんでもないです ou こちらこそ, jugés plus modestes. Connaître いたします, c'est donc surtout maîtriser la langue des affaires et du service, plus que celle des manuels de débutant.
S'entraîner
Questions au format du JLPT N4, corrigées et expliquées en français, dans le chapitre « Keigo : respect, humilité, politesse ».