Verb て + さしあげる (Verb TE sashiageru)
Verb て + さしあげる
Une façon polie d'exprimer le fait de donner ou de faire quelque chose pour quelqu'un.
L'essentiel
- 〜てさしあげる est la forme humble (謙譲語) de 〜てあげる : faire quelque chose pour une personne que l'on respecte (client, supérieur, personne âgée).
- さしあげる (差し上げる, « tendre vers le haut ») élève le bénéficiaire et abaisse celui qui rend le service.
- Comme てあげる, il signale qu'il s'agit d'une faveur : adressé directement à l'intéressé, il peut paraître insistant, voire condescendant.
- Il s'emploie surtout pour DÉCRIRE un service rendu à quelqu'un de respecté (récit, consignes entre collègues) ; pour PROPOSER en face, on préfère お〜しましょうか.
- Il se conjugue comme un verbe en -ru : さしあげます, さしあげた, さしあげて, さしあげましょう.
Comprendre
差し上げる se décompose en 差す « tendre » et 上げる « lever » : on présente quelque chose en le tendant vers le haut, geste d'offrande respectueuse. Comme verbe seul, さしあげる est la forme humble d'あげる « donner » (お客様にカタログを差し上げる). Après la forme en て, c'est une action que l'on « offre » ainsi : 説明してさしあげる « expliquer (pour une personne respectée) ». Il complète une échelle de trois degrés selon le statut du bénéficiaire : 〜てやる (inférieur, enfant, animal), 〜てあげる (neutre), 〜てさしあげる (personne respectée).
La formation est régulière : 書いてさしあげる, 読んでさしあげる, 見てさしあげる, してさしあげる. さしあげる se conjugue comme un verbe en -ru : さしあげます, さしあげました, さしあげない, さしあげて, さしあげましょう. En position d'auxiliaire, il s'écrit volontiers en hiragana ; le kanji 差し上げる reste courant dans l'emploi lexical. Le bénéficiaire se marque comme avec あげる : に pour les verbes à destinataire (お客様に道を教えてさしあげる), を pour ceux qui prennent la personne pour objet (お年寄りを席まで案内してさしあげる), の pour rattacher la personne à l'objet (お客様の荷物を運んでさしあげる).
La difficulté tient à l'usage. Grammaticalement, la forme est respectueuse ; pragmatiquement, elle garde l'idée de faveur propre à あげる. Dire à un supérieur 先生、荷物を持ってさしあげます revient donc à souligner le service qu'on lui rend, ce qui est maladroit ; les manuels de keigo recommandent en général la forme humble お〜する : お持ちします, お持ちしましょうか. 〜てさしあげる trouve sa place lorsqu'on en parle à un tiers : un employé raconte à son chef ce qu'il a fait pour un client, un responsable donne une consigne à son équipe (お客様に地図をかいてさしあげてください), un locuteur raconte poliment une bonne action. Le registre est soutenu et se rencontre surtout dans les services, l'hôtellerie, les échanges professionnels.
En détail
Le point de grammaire « Verbe て + さしあげる » sert à exprimer le fait de donner ou de faire quelque chose pour quelqu'un de façon polie. Il s'emploie surtout quand le locuteur offre ou fait quelque chose pour une personne d'un statut social supérieur, ou pour lui marquer du respect. Pour former cette expression, on conjugue le verbe à sa forme en て et on y rattache さしあげる.
En contexte
Extrait du manuel de formation des employés d'un hôtel.
お客様が重い荷物をお持ちのときは、部屋まで運んでさしあげてください。
おきゃくさまがおもいにもつをおもちのときは、へやまではこんでさしあげてください。
Lorsqu'un client porte un bagage lourd, montez-le-lui jusqu'à sa chambre.
Emploi typique : une consigne entre membres du personnel, à propos d'un tiers respecté, le client.
Une employée raconte à sa supérieure un épisode survenu à la gare.
駅でお年寄りが困っていらっしゃったので、切符の買い方を説明してさしあげました。
えきでおとしよりがこまっていらっしゃったので、きっぷのかいかたをせつめいしてさしあげました。
Une personne âgée semblait en difficulté à la gare, alors je lui ai expliqué comment acheter un billet.
Récit poli : la personne âgée est élevée (いらっしゃる, さしあげる) dans un discours adressé à un tiers.
Un employé informe un collègue d'un engagement pris envers la famille d'un supérieur.
部長の奥様に、日本料理の作り方を教えてさしあげることになりました。
ぶちょうのおくさまに、にほんりょうりのつくりかたをおしえてさしあげることになりました。
Il a été convenu que j'apprendrais à l'épouse du directeur à cuisiner japonais.
La bénéficiaire, l'épouse d'un supérieur, mérite le respect ; on en parle à un collègue, pas à elle directement.
Le responsable d'une librairie donne une consigne à un nouvel employé.
お客様が本を探していらっしゃったら、棚まで案内してさしあげてね。
おきゃくさまがほんをさがしていらっしゃったら、たなまであんないしてさしあげてね。
Si un client cherche un livre, accompagne-le jusqu'au rayon, d'accord ?
Le responsable tutoie son employé (てね), mais garde さしあげる pour le client dont il parle.
Exemples
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お茶を入れてさしあげます。
おちゃをいれてさしあげます。
Je vais préparer et servir le thé (pour vous).
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メッセージを送ってさしあげました。
メッセージをおくってさしあげました。
J'ai envoyé le message (pour vous).
-
荷物を持ってさしあげましょうか。
にもつをもってさしあげましょうか。
Voulez-vous que je porte vos bagages ?
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お電話をかけてさしあげます。
おでんわをかけてさしあげます。
Je vais passer le coup de fil (pour vous).
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田中さんに道を案内してさしあげました。
たなかさんにみちをあんないしてさしあげました。
J'ai guidé M. Tanaka sur le chemin.
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外国人のお客様に日本語で説明してさしあげました。
がいこくじんのおきゃくさまににほんごでせつめいしてさしあげました。
J'ai expliqué en japonais au client étranger.
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山田先生のためにお茶を入れてさしあげました。
やまだせんせいのためにおちゃをいれてさしあげました。
J'ai préparé du thé pour le professeur Yamada.
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お年寄りに重い荷物を運んでさしあげました。
おとしよりにおもいにもつをはこんでさしあげました。
J'ai porté les lourds bagages pour la personne âgée.
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田中さんのために書類を準備してさしあげました。
たなかさんのためにしょるいをじゅんびしてさしあげました。
J'ai préparé les documents pour M. Tanaka.
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先生に必要な情報を調べてさしあげました。
せんせいにひつようなじょうほうをしらべてさしあげました。
J'ai recherché les informations nécessaires pour le professeur.
Voix générées avec VOICEVOX (WhiteCUL（ノーマル）, 冥鳴ひまり（ノーマル）, 剣崎雌雄（ノーマル）, 春歌ナナ（ノーマル）, 玄野武宏（ノーマル）, 麒ヶ島宗麟（ノーマル）, 黒沢冴白（ノーマル）).
Pièges
✗ 社長、コーヒーを入れてさしあげます。
✓ 社長、コーヒーをお入れしましょうか。
Dit en face du président, てさしあげる souligne la faveur et paraît présomptueux malgré sa forme humble. On propose avec お〜しましょうか, qui offre le service sans le mettre en avant.
✗ 弟に宿題を教えてさしあげました。
✓ 弟に宿題を教えてあげました。
さしあげる élève le bénéficiaire. Appliqué à son propre petit frère, il est absurde ; on emploie あげる (ou やる, familier).
✗ お客様が私に使い方を説明してさしあげました。
✓ お客様が私に使い方を説明してくださいました。
さしあげる part toujours de moi (ou de mon groupe) vers une personne respectée. Quand le client agit pour moi, c'est くださる.
✗ お客様に荷物を運んでさしあげました。
✓ お客様の荷物を運んでさしあげました。
Comme avec あげる, le bénéficiaire suit la particule du verbe de base : 運ぶ n'a pas de place pour un destinataire, on rattache le client à l'objet par の.
Côté culture
En keigo, « plus poli » ne veut pas dire « toujours mieux ». 〜てさしあげる illustre bien ce paradoxe : la forme élève le bénéficiaire, mais elle continue d'afficher le service rendu, ce que les Japonais perçoivent comme 恩着せがましい (« faire sentir sa générosité »). C'est pourquoi, dans les formations au service client, on apprend à proposer avec お持ちしましょうか, お調べしましょうか, et à réserver 〜てさしあげる aux échanges entre collègues à propos des clients.
Le verbe さしあげる lui-même est en revanche très courant dans la communication commerciale : 抽選で百名様にプレゼントを差し上げます sur une affiche de campagne, ご希望の方にはパンフレットを差し上げます dans un magasin. Pour l'apprenant, il est utile de savoir lire ces formules, et de garder à l'esprit que la version en て, appliquée à une personne présente, demande du tact.
S'entraîner
Questions au format du JLPT N4, corrigées et expliquées en français, dans le chapitre « Donner et recevoir (やりもらい) ».