お／ご〜ください (o/go ~ kudasai)
お／ご〜ください
« Veuillez… » (demande honorifique).
L'essentiel
- お + radical en -masu + ください (ou ご + nom verbal + ください) exprime une demande respectueuse : « veuillez… » (お待ちください, ご注意ください).
- C'est la version honorifique de ～てください : plus déférente, elle est la norme dans les commerces, les annonces et les courriels.
- Le radical se prend dans la forme en -masu, pas dans la forme en -te : お待ちください, jamais *お待ってください.
- Les verbes à forme spéciale utilisent celle-ci : ご覧ください (見る), お越しください ou いらしてください (来る), 召し上がってください (食べる).
- La construction n'a pas de négatif naturel : pour interdire poliment, on dit ご遠慮ください (« veuillez vous abstenir »).
Comprendre
ください est à l'origine l'impératif de くださる, verbe honorifique de くれる (« me donner ») : toute demande en ください revient donc à prier quelqu'un de nous « faire don » d'une action. Avec ～てください, le verbe à la forme en -te reste ordinaire ; avec お〜ください, il est lui aussi rehaussé par le préfixe honorifique, ce qui rend la demande nettement plus déférente. 待ってください est poli mais direct ; お待ちください est ce qu'un employé dit à un client.
Pour un verbe d'origine japonaise (和語), on prend le radical en -masu : 待つ → お待ちください, 入る → お入りください, 書く → お書きください, 座る → お座りください (ou おかけください, de 掛ける). Pour un verbe sino-japonais en する, on emploie ご + nom : ご注意ください, ご連絡ください, ご確認ください, ご利用ください. Quelques noms sino-japonais très courants prennent お plutôt que ご : お電話ください. Les verbes qui ont une forme honorifique propre ne suivent pas la règle : 見る → ご覧ください, 来る → お越しください／いらしてください, 食べる・飲む → 召し上がってください (お召し上がりください est aussi très répandu et admis par l'usage). Les radicaux d'une syllabe (見る, 寝る, する) n'entrent pas dans le moule.
お〜ください n'a pas de forme négative directe : pour une interdiction polie, on ne dit pas *お吸わないでください, mais おタバコはご遠慮ください ou ～はお控えください. Pour adoucir encore la demande, on peut ajouter ませ (お待ちくださいませ, très présent dans les grands magasins) ou passer à une question : お待ちいただけますか. Enfin, お〜ください reste une injonction : adressée à un supérieur pour une tâche qui vous arrange, elle peut paraître insistante, et l'on préfère alors ～ていただけませんか. Elle convient en revanche parfaitement quand la demande va dans l'intérêt de l'autre ou va de soi : patienter, entrer, faire attention, se reposer.
En détail
お + (radical ます) + ください (ou ご + nom verbal + ください) est une demande polie et honorifique (« veuillez… »).
En contexte
Annonce enregistrée sur le quai d'une gare, juste avant le départ du train.
ドアが閉まります。ご注意ください。
ドアがしまります。ごちゅういください。
Attention à la fermeture des portes.
ご + nom sino-japonais (注意) + ください : formule entendue des dizaines de fois par jour dans les gares japonaises.
À la mairie, un agent tend un formulaire à un nouvel habitant.
こちらにお名前とご住所をお書きください。
こちらにおなまえとごじゅうしょをおかきください。
Veuillez inscrire ici votre nom et votre adresse.
お書きください est formé sur le radical en -masu de 書く ; les noms 名前 et 住所, qui appartiennent à l'interlocuteur, reçoivent eux aussi お／ご.
Dernière ligne d'un courriel envoyé à un partenaire commercial.
ご質問があれば、いつでもご連絡ください。
ごしつもんがあれば、いつでもごれんらくください。
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.
Clôture classique d'un courriel professionnel : ご連絡ください remplace le plus familier 連絡してください.
Dans une auberge traditionnelle, l'employée quitte la chambre après avoir préparé les futons.
どうぞ、ごゆっくりお休みください。
どうぞ、ごゆっくりおやすみください。
Je vous souhaite une bonne nuit, reposez-vous bien.
休む → お休みください : une demande devenue formule de politesse. ごゆっくり, adverbe muni du préfixe honorifique, renforce l'attention portée au client.
Exemples
-
少々お待ちください。
しょうしょうおまちください。
Veuillez patienter un instant.
-
こちらにお掛けください。
こちらにおかけください。
Asseyez-vous ici, je vous prie.
-
どうぞお入りください。
どうぞおはいりください。
Entrez, je vous en prie.
-
足元にご注意ください。
あしもとにごちゅういください。
Attention où vous mettez les pieds.
Voix générées avec VOICEVOX (冥鳴ひまり（ノーマル）, 剣崎雌雄（ノーマル）, 四国めたん（ノーマル）, 黒沢冴白（ノーマル）).
Pièges
✗ 少々お待ってください。
✓ 少々お待ちください。
Mélange de deux constructions : お〜ください se forme sur le radical en -masu (待ち), alors que ～てください utilise la forme en -te. *お待って n'existe pas.
✗ こちらの資料をお見ください。
✓ こちらの資料をご覧ください。
見る a un radical d'une seule syllabe et une forme honorifique spéciale : la demande se dit ご覧ください.
✗ ここでタバコをお吸わないでください。
✓ ここでのおタバコはご遠慮ください。
On ne peut pas coller お à une forme négative (*お吸わない). Pour interdire poliment, le japonais contourne la négation avec ご遠慮ください (« veuillez vous abstenir »).
✗ この書類をご確認してください。
✓ この書類をご確認ください。
Croisement de ご〜ください et de ～てください : avec ご + nom verbal, ください se place directement après le nom. ご確認してください, fréquent à l'oral, est critiqué car ご〜する est une forme humble : on demanderait à l'autre de s'abaisser.
Côté culture
Au Japon, une grande partie de la communication publique passe par お〜ください : 足元にご注意ください, 白線の内側までお下がりください (« reculez derrière la ligne blanche »), 携帯電話はマナーモードにお切り替えください. Les interdictions sèches (駐車禁止, 立入禁止) existent sur les panneaux, mais les annonces orales et les affichettes des commerces préfèrent presque toujours la demande courtoise, qui présente la consigne comme une faveur sollicitée.
Dans les grands magasins (デパート) et les hôtels, on entend souvent la variante allongée お待ちくださいませ, prononcée avec une intonation chantante caractéristique. Ce ませ, ancien impératif de ます, ajoute une douceur très « service haut de gamme » ; dans une conversation ordinaire, il paraîtrait affecté.
S'entraîner
Questions au format du JLPT N4, corrigées et expliquées en français, dans le chapitre « Keigo : respect, humilité, politesse ».